אנחנו אוהבות שנוח לנו. 20% הנחה על קולקציית בגדים נוחים והדורים, לבית ולחוץ.
Close
חיפוש
Filters

משלוחים והחזרות

אנחנו יודעות איך זה מרגיש לקנות בגד חדש אונליין ואנחנו עושות את מיטב המאמצים לשגר אותו אלייך בהקדם האפשרי!

כמה דברים שחשוב לדעת, בקצרה:

  • אנו מתחייבות לספק את המשלוח עד 7 ימי עסקים ליעד המבוקש. בדרך כלל זה מגיע הרבה לפני אבל לעיתים גם ייתכנו עיכובים, מצטערות מראש!

  • ידוע שאונליין שופינג הכי טוב לעשות בבוקר- הזמנות שיבוצעו לאחר השעה 16:00 ייקלטו ביום העסקים הבא.

באפשרותך להזמין מהאתר ולקבל את הפריטים באחת מן הדרכים: 

משלוח עד הבית

  • משלוח בישראל יבוצע על ידי חברת תפוז –באמצעות שליח עד הבית.

  • עלות משלוח עד הבית הוא 29 שקלים, ויגבה בעת ההזמנה באתר. משלוח חינם בהזמנה מעל 300 ש"ח.

  • אספקת המוצרים תהא אך ורק לכתובות בישראל.

  • למעקב אחר המשלוח לחצי כאן והזיני את מספר המעקב

איסוף מהסניף

  • באפשרותך להזמין חבילה לאיסוף מהסניף לפי בחירתך (מתוך רשימת הסניפים המלאה שלנו)

  • ניתן לאסוף חבילה רק לאחר שתקבלי עדכון שהחבילה מוכנה בסניף.

  • חשוב לדעת-חבילה שלא נאספה תוך שבועיים מהסניף תוחזר למחסני החברה.

 רוצה להחזיר משהו שרכשת? רוצה לבטל? אין בעיה!

החלפת פריטים

ניתן להחליף פריט או לקבל זיכוי לאתר תוך 30 יום מרגע קבלת המשלוח בתנאי שהמוצר לא נלבש, עם תווית מקורית ובהצגת חשבונית.

החלפת פריטים תתאפשר בשתי דרכים:

  • דרך הסניף - בהתאם ותלוי מלאי החנות.

  • דרך האתר- החלפה של מידה או צבע בלבד.

על מנת להזמין החלפה דרך האתר יש להזמין שליח דרך הלינק כאן

חשוב! במעמד הזמנת השליח יש לפרט בהערות את מבוקשך- החלפה לאיזה מידה/צבע.

שליח יגיע אלייך עם הפריט החדש ויאסוף ממך את הישן. קל הא?

החזרת הפריטים

  • ניתן להחזיר באופן אישי לכל אחד מסניפנו ללא תשלום או להזמין שליח בעלות 29 ש"ח דרך האתר - בלינק כאן.

  • בקשה לביטול עסקה תעשה בפנייה בכתב לשירות הלקוחות - וואטסאפ/ מייל. יש לפרט את אופן החזרת הפריטים, למלא את נספח האחורי בגב החשבונית ולצרף אותו לחבילה.

 


ועוד כמה פרטים חשובים… 

  • החזר כספי יינתן רק עם החזרת הפריט ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק ועם התווית עליו כפי שהתקבל, באריזה המקורית ובצירוף החשבונית, תוך 14 ממועד קבלת הפריט.

  • עבור פרטים שנקנו בהנחה - תוך 7 ימים ממועד קבלת הפריט.

  • על ביטול הזמנה לפני משלוח המוצר יתקבל החזר כספי מלא בגין העסקה. על ביטול שיעשה לאחר הוצאת המשלוח ולא בשל פגם - החזר יעשה בניכוי דמי ביטול 5% או 100 שח, הנמוך מביניהם וללא החזר דמי משלוח.

  • לא יינתן החזר כספי עבור מוצרים שנקנו בשוברי מתנה / זיכוי.

  • החזר יתבצע ברגע שהפריט יגיע למשרדים ועד 14 יום ממועד החזרתו.

  • החזר כספי יועבר לכרטיס האשראי או הפייפאל בו בוצעה ההזמנה בלבד.

  • לא ניתן לבצע החזר כספי לכרטיסי דיירקט, ולכן ינתן קרדיט לאתר בלבד.

  • לאחר  15 יום ממועד האספקה ועד לחודש- ניתן להחזיר ולקבל זיכוי לאתר בלבד, לפי מחיר הפריט נכון לאותו היום.

**מכירת מחסן**

פריטים הנרכשים במכירת מחסן ניתן להחליף אך ורק בסניפים ובהתאם למלאי הקיים בהם תוך 14 יום. 

החזרה של פריטים ממכירת מחסן תתקבל תוך 4 ימים וכנגד זיכוי לאתר בלבד. 

בימי מכירת מחסן יש לקחת בחשבון זמני אספקה ארוכים מהרגיל. 

יש לך עוד שאלות? 

הרגישי חופשי לפנות אלינו במייל info@comme-il-faut.com או בוואטסאפ 0584477842